Reembolsos y cambios
En Qaiya London, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Por favor revise las siguientes pautas con respecto a nuestra política de reembolso y cambio:
- Reembolsos: actualmente no ofrecemos reembolsos en las compras. Nuestros diseños son exclusivos y se fabrican en pequeñas cantidades, y las ventas se basan en el orden de llegada. Agradecemos su comprensión al respecto.
- Intercambios: Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ofrecerle cambios. Para iniciar un intercambio, siga los procedimientos que se describen a continuación:
a. Correo electrónico de atención al cliente: envíe un correo electrónico a info@qaiyalondon.com con su número de pedido y el motivo del cambio. Esto nos ayudará a procesar su solicitud con prontitud.
b. Autorización de cambio: nuestro equipo de atención al cliente responderá a su correo electrónico dentro de las 48 horas, brindándole más detalles sobre cómo devolver el artículo. Tenga en cuenta que todos los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador.
C. Envío y responsabilidad: El artículo es su responsabilidad hasta que nos lo devuelva. Recomendamos utilizar un servicio de entrega registrado para garantizar que el artículo se devuelva de manera segura. No aceptaremos responsabilidad por artículos perdidos en tránsito.
d. Aprobación del cambio: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad, y le brindaremos opciones según la disponibilidad del producto o tamaño deseado.
mi. Rechazo de intercambios: Nos reservamos el derecho de rechazar intercambios si no se han seguido los procedimientos de intercambio. Si se rechaza un cambio debido al incumplimiento de los procedimientos, se le devolverá el artículo y se deberá pagar una tarifa de envío antes de que se libere el artículo. - Crédito de la tienda: además de los intercambios, también ofrecemos crédito de la tienda como alternativa. Si prefiere no cambiar el artículo, podemos emitirle crédito de la tienda que puede usar para una compra futura. El crédito de la tienda será válido por un período específico, como se menciona en nuestros términos y condiciones.
Agradecemos su cooperación en el seguimiento de los procedimientos de intercambio para garantizar un proceso fluido. Al adherirnos a estas pautas, podemos manejar de manera eficiente su solicitud de intercambio y brindarle una solución satisfactoria. Si tiene más consultas o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@qaiyalondon.com